服务 | 昆岳互联第三方运维模式获客户高度评价

昆岳互联

日期：2019-11-22

11月21日，昆岳互联金大地项目部在11月份业主CTPM推进中排名首位，并被授予“羚羊奖”锦旗。该奖项的获得，是客户对昆岳互联“聚焦客户需求”核心价值观的充分肯定。为激励全体员工始终以“为客户创造价值”为工作的出发点，做一个值得业主信赖的环保管家，让环境保护更简单，公司决定给予金大地项目部2万元的现金奖励。

近几年， 陆续出台有关环境污染第三方治理等政策。2019年，昆岳互联创始团队在当今大环境引导下“思定而动”，凭借在环保行业22年经验基础上成功与河南金大地化工有限责任公司签订烟气环保岛第三方运维项目。目前运行一切正常，获得客户高度评价。

深入项目实施过程  务实开展日常工作

“专业的人，做专业的事”。昆岳互联基于深厚的理论基础、丰富的实践经验、 的管理模式，形成了独特的运维管理体系。为了深入开展项目运营，更好的服务好客户，公司在项目现场成立了“金大地运维项目部”，配备专业的人才管理队伍，所有人持证上岗，从安全、设备、质量、环保、经济等方面建立管理制度，实施灵活高效的KPI绩效考核模式，通过能力矩阵，完善的岗位晋升机制，使我们团队更具有战斗力。

在金大地运维日常工作中，晨会是我们一天的开始，也是必不可少的环节。通过晨会，大家积极学习公司的企业文化，沟通前一天生产运行情况并进行总结、分享昨天工作处理经验心得，分配 工作任务并落实到人。晨会过后，我们的项目部工艺班组和设备班组开始对现场进行巡检工作，通过“看摸敲照”检查设备运行情况，利用测振仪、测温仪、和四合一气体检测仪等专业仪器配合检查设备，能够较早的发现设备缺陷，及时的排查故障，做好故障预警诊断服务。 同时我们更注重设备的运行保养工作，全公司培训TPM，通过公司大数据分析，及时提醒维保人员给动设备进行加油和换油工作，保证了设备的运行寿命。

从运维到检修  制定全生命周期管理服务                                         

为更好的服务于运维项目业主，满足业主的需求，打造以“数据+服务”的理念和以远程监控、远程故障预警诊断、远程专家诊断为主要手段，现场专业巡检为辅助手段的“云+端”运维管理体系。我们运维部制定了检修计划、大修计划以及日常的维保工作，并做好易损件设备型号登记台账，备品备件清单，设备润滑台账，制定了检维修计划及费用统计表，落实检维修时间节点，利用横道图，网络图等方式方法，保质保量的按时完成检修计划。

“防风险，除隐患，遏事故”是今年安全月主题，安全 ，预防为主。为此公司制定了全年培训计划，确保人员档案一人一档。为培养员工具备处理应急事故的能力，我们制定氨水槽泄漏，脱硫岗位低压配电室断电等应急演练方案，同时在班前、班后给员工进行安全培训及考试，分享近几年来重大的安全事故案例并对事故原因进行分析，极大的增强员工的安全技能。

积极响应业主号召，更为了让自己做的更专业。我们积极推动现场CTPM进程，努力改善现场环境，鼓励员工多提出好的改善案例，做到全员参与和行动，将7S和TPM相结合，使现场标识清晰，可视化程度高，定置定位准备，管道标识齐全。

专业的人做专业的事  只为更好的服务于客户

聚焦客户需求，聚焦数据价值。昆岳人秉承“务实、变革、创新、融合”的企业精神，将为服务业主，帮解决业主难题作为努力的目标。同时，我们还针对工作中遇到的难点与业主进行面对面的沟通，梳理工作环节中的问题，充分认识自己的不足，努力改进和提高自己的业务水平和技能，得到业主的多次表扬，努力实现我们的运营目标达标排放率100%、客户满意度100%。

目前，昆岳互联团队已初具规模，集聚了环保领域核心工艺人员及大数据分析、云计算等高层次人才，团队了解环保产业行业工艺和产品机理，又有足够的技能保证行业级工业互联网平台达到企业需求的深度。团队长期与清华大学、浙江大学、中国环境科学研究院、华为、阿里巴巴、大唐环境等形成了产学研用的生态合作伙伴关系，为客户提供节能、安全、可靠、便捷、高效的全流程全生命周期的智慧“环保管家”服务。

昆岳数据，无尽互联。昆岳互联通过多年在环保领域工程建设经验基础上，从线下到线上线下融合发展，采集日常管理中的设备台账信息、生产能耗信息、检维修备件信息等方面数据，利用大数据、物联网、人工智能以及5G等新一代信息技术与环境基础设施深度融合，打造环保产业工业互联网平台。昆岳人正在以新理念和新业态构建产业新赛道、定义产业新未来。